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FAQ

Bestellung

  • Du kannst ganz einfach bestellen, indem du dein gewünschtes Produkt auswählst, die passende Größe angibst und es in den Warenkorb legst. Anschließend gehst du zur Kasse, gibst deine Versanddaten ein und wählst deine bevorzugte Zahlungsmethode aus. Sobald du die Bestellung abschließt, wird sie direkt von uns bearbeitet.

  • Da wir deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten, sind Änderungen oder Stornierungen nur für kurze Zeit nach dem Kauf möglich. Wenn du etwas anpassen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unseren Support. Wir prüfen dann, ob die Änderung noch möglich ist.

  • Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst ganz flexibel bestellen, egal ob du nur ein einzelnes Teil oder mehrere Artikel kaufen möchtest.

  • Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigungs Email mit allen wichtigen Details. Falls du keine E-Mail bekommst, überprüfe bitte auch deinen Spam Ordner oder kontaktiere unseren Support.

  • Bei uns kannst du ganz unkompliziert bestellen ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Du gibst einfach deine Daten im Checkout ein und schließt deine Bestellung direkt ab.

    Wenn du auf dem Laufenden bleiben möchtest, kannst du dich zusätzlich für unseren Newsletter anmelden und erfährst als Erster von neuen Drops, Aktionen und exklusiven Angeboten.

Zahlung

  • Wir bieten dir eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay und weitere gängige Optionen. So kannst du ganz flexibel die Zahlungsmethode wählen, die am besten zu dir passt.

  • Ja, deine Zahlung ist bei uns absolut sicher. Unser Shop nutzt moderne Verschlüsselungstechnologien, sodass deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen jederzeit geschützt sind. Zudem arbeiten wir ausschließlich mit etablierten und vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern.

  • Ja, der Kauf auf Rechnung ist über Klarna möglich. Du erhältst deine Bestellung zuerst und kannst den Betrag anschließend bequem innerhalb der vorgegebenen Frist bezahlen.

  • Falls deine Zahlung abgelehnt wurde, überprüfe bitte zuerst deine eingegebenen Daten oder versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode. In manchen Fällen kann es auch an Sicherheitsprüfungen deiner Bank liegen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns gerne, wir helfen dir schnell weiter.

Versand & Lieferung

  • Die Versandkosten werden dir transparent im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. So siehst du genau, welche Kosten anfallen – ohne versteckte Gebühren.

  • Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Europas. Welche Länder genau verfügbar sind, siehst du direkt im Checkout, sobald du deine Lieferadresse eingibst.

  • Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. In der Regel beträgt sie wenige Werktage innerhalb Deutschlands und etwas länger bei internationalen Bestellungen. Die genaue Lieferzeit wird dir im Checkout angezeigt.

  • Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.

  • Wenn du nicht zu Hause bist, wird dein Paket in der Regel bei einem Nachbarn abgegeben oder in einer nahegelegenen Filiale bzw. Packstation hinterlegt. Du erhältst dazu eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister mit allen weiteren Informationen.

Rückgabe & Umtausch

  • Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte stelle sicher, dass die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in Originalzustand sind.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde. In bestimmten Fällen (z. B. bei Fehlern unsererseits) übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

  • Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

  • Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Größe möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Produkte

  • Zu jedem Produkt findest du eine Größentabelle, die dir bei der Auswahl hilft. Wenn du dir unsicher bist, empfehlen wir dir, dich an einem gut sitzenden Kleidungsstück zu orientieren und die Maße zu vergleichen. Bei Oversized-Fits solltest du beachten, dass die Teile bewusst etwas größer geschnitten sind.

  • Ja, selbstverständlich gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere bitte unseren Support – wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

  • Ja, unsere Produktbilder sind so realistisch wie möglich gestaltet, damit du einen guten Eindruck vom Design und Schnitt bekommst. Kleine Farbabweichungen können jedoch je nach Bildschirm oder Lichtverhältnissen vorkommen.

  • Alle wichtigen Details wie Material, Passform und Pflegehinweise findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite unter der Beschreibung. Dort bekommst du alle Infos, die du vor dem Kauf brauchst.

Kundenservice

  • Du kannst unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir beantworten deine Anfrage so schnell wie möglich und helfen dir bei allen Fragen rund um Bestellung, Versand oder Produkte weiter.

  • Ja, von Zeit zu Zeit bieten wir exklusive Rabattaktionen und Gutscheine an. Wenn du keine Aktionen verpassen möchtest, kannst du dich für unseren Newsletter anmelden – dort informieren wir dich als Erstes über neue Drops, Angebote und Specials.

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